伴随新农村建设和城乡一体化的不断推进，农村工作呈现了复杂性、趋利性、群体性、紧迫性等特点，出现了不少新情况、新问题。做好新时期群众工作显得特别重要。根据我在乡镇工作十多年的体验，总结出五点做好群众工作的经验与大家共同探讨，有什么不足之处请大家批评指正。

一、胸中有丘壑，是做好群众工作的前提。村干部是群众的主心骨，遇到问题第一个想到的就是找村干部出主意、想办法，主意、办法从哪里来，从实践中来，更是从学习中来。所以，村支两委的同志们必须加强学习，做到心中有数、胸有成竹，才能胜任日趋繁杂的工作。一是学习党的各项方针、政策，把握大方向。国家发展的趋势，发展的方向都在方针、政策里面，国家实施的项目、鼓励发展的产业都在方针、政策里面，只有认真学习理解领会了，我们做事才有正确的方向，才有准确的把握，才有成功的机会；二是努力把握市场经济信息的能力。现在是市场经济社会，也是信息经济社会，谁掌握了准确的经济信息，谁就能占领经济发展制高点。信息从哪里来？从国家的发展趋势、经济的发展方向、国家鼓励发展的产业中来。作为一名村干部，一定要通过看书、读报、看新闻、上网等多种媒介获取把握市场信息的灵敏度，做到市场需要什么，国家支持什么，我们就生产什么，尽量减少市场瞬息万变带来的损失；三是努力提高带领群众致富的能力。要立足现有的条件和资源，充分利用国家的各种政策，想尽一切办法，找到致富路子，不但自己能富，还要带领群众致富。大力发展主导产业，培育一村一品，并把农民组织起来，变分散经营为规模经营。四是加强对国家法律法规的学习。作为一名村干部，必须带头遵纪守法，办事情，解决问题，都必须依照法律法规、按照法定程序进行，不得违反法律。要做到知法、守法、用法，首先必须学法，像《农村土地承包法》《土地征用法》《人口与计划生育法》《廉政从政准则》等都要做到心中有数。

二、树立责任意识，是做好群众工作的基础。人民群众把我们选出来，我们就是一方群众的代表，是一方群众的发言人，“为官一任，造福一方”是我们每一个同志义不容辞的责任。要本着对群众负责、对工作负责、对党负责的态度，强化责任意识、服务意识，把群众冷暖放在心上。作为一线基层干部要对事关民生的事，对群众关注的热点难点，要放在心上，对群众愿望要上心，对群众生活要关心，对群众疾苦要动心，决不能冷眼观之，默然处之，多一点真情就会少一些矛盾；对群众所反映的问题要细心听取，耐心解决，“动之以情，晓之以理”，不能推卸责任，不能只说不做，尤其不能对群众动粗；要换位思考，要站到老百姓的角度去考虑老百姓关注的问题；要多为老百姓办些惠及民生的事，让群众看得见、摸得着、感受到，我们是在真心实意为群众办实事、办好事。

三、提高服务能力，是做好群众工作的关键。一是提高为民办实事的能力。围绕“病有所医、老有所养、住有所居、困有所助”，解决辖区内群众最迫切需要解决的热点、难点问题，要大力加强农田基本建设、防汛抗旱和减灾体系建设，农村道路、饮水、电网、沼气、广播、电视、网络、文化、教育等基础设施建设，改善农民生产生活条件，提升农村公共服务水平。二是提高处理复杂问题的能力。坚持以预防为主，有效化解群众内部矛盾纠纷。在处理土地征用、房屋拆迁、土地承包等涉及群众具体利益问题的过程中，要有法有据，对群众提出的合情、合理、合法的要求，尽一切努力立即解决。一时难以解决的，在说明情况、做好解释工作的同时，抓紧制订方案，积极创造条件，分步解决。确实无法解决或者要求不合理的，耐心做好劝导和说服工作，争取群众的理解，绝不回避矛盾、敷衍塞责，不采取简单粗暴的态度和方法压制群众，激化矛盾。妥善处置各类突发事件。要提高应对突发事件的能力，高度重视安全生产和公共安全，加强对广大干部群众的安全教育，力求从根本上消除突发事件产生的根源。同时要处变不惊，快速反应，大胆决策，有条不紊地开展工作，在最短的时间内控制住局势。

四、让群众信服，是做好群众工作的保障。处理群众问题急不得、躁不得，要心平气和、理性地面对群众，多讲道理、多沟通，要依法依据，合情、合理、合法，不可乱发脾气、乱作结论；涉及群众利益的一切事务都要做到民主评议、公开、透明，执行四议两公开工作法，让群众参与民主决策、民主监督；多做实事，少逞口舌之快，对群众的承诺一定要履行，对群众反映的问题尽量在一周内解决，如不能解决要及时做好反馈，不能一个“拖”字了事；要清正廉洁，勤政廉政，不拉帮结派，不挪用资金，不侵害群众利益，处事公正，自觉接受群众监督。唯有让老百姓信任，才能把老百姓的积极性调动起来，把老百姓谋发展的创造性迸发出来，共同开创新农村建设的新局面。

五、党员示范带动，是做好群众工作的催化剂。在农村，党支部就是战斗堡垒，党员就是带头人。充分发挥党员在服务群众、推动发展中的示范带动作用，做发展致富的引路人，做扶贫帮困的带头人，做平安和谐的推动人，做乡风文明的传承人。切实抓好无职党员设岗定责。针对党员的年龄、文化、特长、家庭情况，科学设置计划生育服务岗、生态环境保护岗、社会治安维护岗、村务财务监督岗、村规民约监督岗、政策法规宣传岗、文明新风倡导岗等多个岗位，由无职党员根据岗位名称、职责和职数，结合自身实际“择岗”，服务广大村民。设立党员示范户。选择一批具有一定文化程度、种养水平较高、乐于助人的农村党员作为科技示范户，让他们在种养业中积极学科技用科技，热情帮助周边农户，积极传授科技致富经验，在新农村建设中起到先锋模范作用，成为农村致富的一带头人。

以上是我对做好群众工作的一些体会，不妥之处请大家批评指正。

编辑：张家根