——新晃县人民医院狠抓行风见成效

　　红网新晃站6月8日讯　（通讯员　杨昌坤）“我是在贵州镇远县医院住院了20天病情未见好转，慕名贵院医术高明，服务热情周到才赶来的，今天与我随车从镇远前来贵院的就有16人。”这是2月15日笔者在新晃县人民医院消化内科门诊听到前来就诊的一位患者的叙说。

　　3月13日，在从铜仁至新晃的乘车途中，两名乘客与乘务员聊说：“新晃县医院的医疗技术和服务水平都比铜仁的医院要好，我们铜仁的许多病人都到新晃县医院去看病”。这是笔者在乘车时又目睹到的一幕。

　　五月下旬的一天， 一位已行乳腺包块切出的患者千方百计找到宁伟明院长说：“邬江华医师为我开刀治好了病，我四次设法给他红包以示感谢，都被他拒绝了，这样的医德值得弘扬啊。”

　　进入2011年以来，前来该医院就诊的患者急剧增加。最高门诊人次达562人，日住院达470人，门诊各诊室积满了前来就诊的患者，住院病床频频告急。为了应对病人急剧增长的需要，医院采取了紧急措施迅速组建了 内三科(呼吸内科)、内四科(肿瘤、免疫、结缔组织、肾病)、神经内科，以缓解住院病人增多的压力。新晃县人民医院自春节以来呈现一派繁忙景象。这是缘自党的惠民政策，农合、医保工作的全面开展和去冬今春以来狠抓行风建设、改善服务态度、改善就医环境带来的成果。

　　去冬今春以来，新晃县人民医院很抓行风建设，反复请社会各界对医院的行风建设予骨里挑刺。院领导多次专题研究改善行业作风、提升服务品牌、打造行业形象问题。在2011年2月18日医院召开的新年工作布署会议上，宁伟明院长响彻地说：“坚持以人为本，树立民本意识，要使全院干部职工从灵魂深处认识到人民群众是我们的服务对象，更是我们的衣食父母。我们要进一步改善服务模式，在服务理念上要注重“新”，在服务过程中注重“实”，在服务外延上体现“情”。大力倡导人性化服务，体现人文关怀，打造优质的行业形象”。

　　新年伊始，医院医德医风建设领导小组拟定了2011年度行风建设工作实施方案，各科室根据各自的工作特点分别制定行风建设工作计划。制定了各个环节的“优质服务，文明行医”工作细节。向社会作出了八项承诺，制定了十项便民利民措施。优化就医环境，缩短就医流程，认真规范医务人员的行为，落实首问、首诊负责制。护理部开展了优质护理服务。全院推行“四心”服务工程，推行文明用语，禁用服务忌语。每个月进行一次行风建设满意度调查，每季度召开一次行风建设会议。这些举措的推行，使以病人为中心，视病人是亲人，为病人建立温馨、和谐的就医环境气氛已在医院蔚然成风。经过全院上下的共同努力，新晃县医院的行风建设呈现出欣欣向荣的新气象。

编辑：蒲祖财