新晃融媒9月8日讯（通讯员：魏榕 石登城）为进一步提升爱心妈妈志愿服务专业化水平，规范儿童关爱服务流程，9月6日，新晃同心公益社会工作服务中心组织开展“爱心妈妈”队伍专项赋能培训。

培训开班伊始，授课讲师围绕未成年人关爱相关政策，系统解读志愿服务政策依据，明确“爱心妈妈”的岗位职责、服务定位和工作使命，帮助志愿者厘清服务边界、掌握工作准则。课程聚焦科学关爱方式与沟通技巧，结合真实服务案例，讲解与特殊儿童沟通交流、日常陪伴、行为习惯引导等实操方法，破解志愿服务过程中“不会沟通、不懂引导”的现实难题。同时细致讲解心理疏导实战策略，传授情绪安抚、心理陪伴、压力疏导等专业技巧，引导志愿者准确把握儿童心理状态，规范科学地开展心理关爱工作。

此外，培训还着重强调志愿服务安全规范、服务礼仪、风险规避等注意事项，筑牢服务安全底线。

实战模拟环节，参训志愿者分组模拟入户探访、心理疏导、矛盾沟通等真实服务场景，沉浸式演练服务流程，讲师现场点评纠错、答疑解惑，针对性指导实操难点，有效提升志愿者临场应变与实操服务能力。

下一步，新晃同心公益社会工作服务中心将持续常态化开展志愿者赋能培训，不断优化关爱服务模式，以专业力量守护未成年人健康成长，用暖心志愿服务筑牢儿童关爱保护屏障。