新晃融媒8月30日讯（通讯员：彭慧芳）为认真落实“走流程、解难题、优服务”文件精神和工作要求，把优化营商环境工作落到实处，推动政务服务标准化、规范化、便利化，助力各项服务再优化再提升。近日，步头降苗族乡党政相关负责人分别来到乡政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”活动，深入查找服务中存在的“堵点”“痛点”“难点”，切实解决群众办事过程中遇到的问题。

活动过程中，乡党政班子相关负责人分别以办事群众和工作人员两种身份，通过模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，走完办事全过程。

体验流程后，乡党政相关负责人仔细分析办事流程中每个环节带给办事群众的切身感受，提出要加强业务学习，推动办事流程优化再造、政务服务质效提升，各岗位人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一次性传达清楚，尽量让办事群众一次跑，着力提升群众满意度。

下一步，步头降苗族乡将继续坚持问题导向，从不断优化营商环境实际需要入手，主动发力、统筹安排、分类施策，本着“以人民为中心”“为民办实事”的原则逐一化解营商环境各项“堵点”“难点”“痛点”，为苗乡经济高质量发展保驾护航。