——记2011年新晃县“十佳岗位先锋”张小红

　　张小红，女，侗族，1993年湖南税务专科学校毕业参加税务工作，经济师，2001年取得本科文凭，先后担任新晃县地税局稽查局副局长、一分局副局长、办税厅主任。她用心学习、严格执法、廉洁为税、不断改进和优化纳税服务。因工作成绩突出，二ОО八年被怀化市地税局授与“优秀征收员”称号， 2008至2010年连续三年被评为优秀公务员，2009年还荣立三等功，受市局嘉奖。

　　砺志于学，敢为地税排头兵

　　学习是一种政治责任,是一种思想境界,也是一种精神追求。她坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，始终把提高自身政治素质放在首位，并坚持理论联系实际，把学习政治理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;把学习政治理论与地税工作实际结合起来,创造性地抓好纳税服务、税款征收、人员管理等各项工作;把学习政治理论与增强党性观念,改造世界观、人生观、价值观结合起来,增强自已的拒腐防变能力。通过学习，经受了考验，成为一名政治立场坚定，思想稳定，宗旨观念牢固，坚守税务职业道德规范的合格党员，有较强的政治理论素质和高尚的品格情操。“打铁还需自身硬”。作为一名地税干部,熟悉税收政策、通晓税收规律,是一项必备的基本功。面对税收政策不断变化、会计制度新旧更替、法律法规修订完善，为了不断提高自已的业务水平,她时时不忘从书本、同行及网络上勤学苦钻税收业务知识,理会最新的税收文件精神，她不放过任何业务盲点，坚持边学边用，学用结合，让最新的税收政策在地税的前沿窗口得以准确、及时的执行。2008年她还参与了企业所得税、个人所得税及七个小税种的讲课，在教与学的互动中，使自己的业务知识也得到了进一步的巩固和提高。

　　知难而进，真抓实干当表率

　　担任办税厅主任以来，为解决办税服务厅初从管理分局剥离出来，面临数据合并，资料归集、健全制度、新手培训、硬件配置等困难和问题。她积极想办法,认真模清纳税户底子，及时清理综合软件垃圾数据，录入新纳税户信息，开设纳税咨询台，设立税款征收、发票领售等窗口，利用电子显示屏和触摸屏等网络信息工具以及复印机、电脑等便民设备增强服务功能。她身先士卒，要求征收员做到的，自己首先做到。税收政策宣传，征求纳税人意见，税收征管资料综合、传递等等，她都亲力亲为，工作做细做实。经过近三年的努力，硬件配置、环境建设、人员素质、服务能力上在全市地税系统走在前列。

　　有作为，就难免需要付出艰辛和作出牺牲。这些年来，她一心扑在工作上，经常加班加点，却从来没有向组织提出过半点要求，不计个人得失，不讲求名利，以自已的一言一行去感召人、带动人。在工作任务重的时候，她常常会说“我来”，在工作阻力大，干部遇到困难的时候，她常常会说“我来”，她始终以自己的人格魅力使同志们紧紧拧成一股绳，劲往一处使，心往一处想，队伍人员稳定，精神振奋，心情舒畅。

　　业兴于和，善为团队领头雁

　　作为办税厅负责人，她争当称职负责的管理者。建立健全办税厅岗责体系，注重过程管理，狠抓制度的落实和考核，为了改进和优化纳税服务，提高工作效率，她坚持走规范管理之路，建立健全了组织、学习、工作、监督等各方面制度近70余项，并以制度汇编形式分发到了每一个班组人员手中，做到内部管理有章可循。二是明确岗责。坚持按制度办事，以制度管人，通过加强岗位考核和执法责任追究，公平公正凝聚人心。

　　引领群雁，张小红争当团队学习的引导者

　　“百花齐放春满园”，她在抓紧自身业务学习的同时，积极鼓励和组织厅里的同志参与各种知识的学习和资格考试，在技能训练上，努力营造“比、学、帮、赶”氛围，苦练基本功，目前大厅人员微机输入速度，点票、点钞，税票填、打，税务登记证填、打，基本达到了省局三星级办税员的技能要求。在她的带动下，2007年有2人取得了本科文凭，有2人荣获“优秀征收员”称号。

　　办税厅是女同志多的地方，容易被一些鸡毛蒜皮的事牵着走，她坚持集体学习讨论，开展多样有益活动，尽可能把女同志的细腻、亲切和周到融入到工作中去，形成了良好的人际关系和干群关系。大家互助互学，精诚团结，年年出色完成全县地方税收征收工作任务。

　　文明办税，优化服务树形象

　　坚持文明用语，礼貌服务，严格按照服务标准履行职责，推行“一站式”、“一窗式”服务，坚持限时、延时、预约服务。在她的领下，办税服务厅以扎实的工作，规范的管理，优质的服务，过硬的作风，树立了良好的税务“窗口”形象。2007年其所在单位被省地税局授予“三星级办税服务厅”牌匾，被市总工会授予“芙蓉标兵岗”称号;2008年荣获“市级青年文明号”、“市十佳道德建设先进单位”;2009年经省局严格考核授予“四星级办税厅”牌匾;2010年荣获市“文明窗口”和市妇联“巾帼建功岗”荣誉。